شروط الاستبدال والاسترجاع:
- تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام في الموقع وسياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء و لا يتحمل المتجر عبئ عدم إطّلاع العميل عليها.
- يحق للعميل طلب الإرجاع لمنتجاتنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يحق للعميل طلب الاستبدال لمنتجاتنا خلال 10 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
- لا يمكن استرجاع واستبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
- سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.
- رسوم التوصيل غير مستردة بأي حال من الأحوال.
- سيتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات".
آلية الاسترجاع والاستبدال:
تواصل مع متجر محمد الحشري من خلال الواتساب 966539555711 ( مع ضرورة ارفاق رقم الطلب، صورة المنتج و إيضاح سبب الارجاع أو الاستبدال).
سياسة التعويض:
في حال وجود خطأ في تنفيذ الطلب أو وجود عيب في المنتج يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ أستلام المنتج.
سيتم ألغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
- رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
- إذا كان عنوان التوصيل من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول للعميل.
- عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون.
